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Centro de Ayuda

Bienvenido al Centro de Ayuda de pridepasspv.com.

Aquí podrás encontrar información relacionada con compras, entrega de boletos digitales, accesos, pagos y soporte para eventos.

Guía rápida

Preguntas frecuentes

¿Cómo recibiré mis boletos?

Los boletos digitales son enviados automáticamente al correo electrónico registrado durante la compra una vez confirmada la transacción.

En algunos eventos, las entradas pueden liberarse días antes del evento según las políticas del organizador y para evitar clonaciones.

No encuentro mis boletos en mi correo

Te recomendamos:

  • Revisar las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
  • Buscar correos enviados desde nuestro dominio oficial.
  • Verificar que el correo ingresado durante la compra sea correcto.

Si aún no los encuentras, contacta a soporte incluyendo:

  • Nombre completo
  • Correo utilizado en la compra
  • Número de orden
¿Cuánto tarda en confirmarse mi pago?

La mayoría de los pagos se confirman en tiempo real.

Sin embargo, algunos bancos o métodos de pago pueden tardar algunos minutos adicionales en validar la operación.

Mi tarjeta fue rechazada

Las transacciones pueden ser rechazadas por:

  • Fondos insuficientes
  • Restricciones del banco emisor
  • Validaciones de seguridad
  • Fallas temporales del banco

Te recomendamos intentar nuevamente o utilizar otro método de pago.

¿Los boletos son reembolsables?

Todas las ventas son finales. No se realizan cancelaciones ni reembolsos una vez emitidos los boletos, salvo en caso de cancelación oficial del evento.

Si un evento es cancelado oficialmente, el proceso de reembolso será informado mediante correo electrónico y canales oficiales.

¿Qué sucede si el evento cambia de fecha?

Tus boletos seguirán siendo válidos para la nueva fecha anunciada por el organizador.

¿Cómo se validan los boletos?

Cada boleto cuenta con un código QR único y medidas de validación digital. Los boletos duplicados, alterados o revendidos de manera no autorizada pueden ser rechazados en el acceso.

Recomendaciones importantes

  • No compartas capturas de tus boletos en redes sociales.
  • No compartas códigos QR ni enlaces de acceso.
  • Guarda tus boletos únicamente desde canales oficiales.

Soporte

Si necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte:

Seguridad y prevención de fraude

Más Boleto utiliza sistemas de validación y monitoreo para proteger las operaciones y prevenir fraudes electrónicos.

Cualquier actividad sospechosa puede derivar en validaciones adicionales o cancelación preventiva de órdenes conforme a nuestros términos y condiciones.